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Chercher « CPAM Paris » sur une carte ramène une cinquantaine d'adresses, et c'est trompeur. L'annuaire de l'administration en recense 49, et elles se répartissent en trois catégories très différentes : 19 agences d'accueil ouvertes à tous, 27 points d'accueil installés dans des associations et réservés au public que celles-ci accompagnent, et 3 services spécialisés qui ne reçoivent que sur convocation. Sur ces 19 agences, 6 précisent recevoir uniquement sur rendez-vous.
Les agences ouvertes à tous
Ce sont les seules où l'on peut se présenter sans être suivi par une association. Lisez la colonne des conditions avant de partir, plusieurs agences ne reçoivent que sur rendez-vous.
| Arrondissement | Adresse | Horaires | Conditions | Fiche mise à jour |
|---|---|---|---|---|
| 2e | 9 rue Thorel, 75002 Paris | Mardi 10 h à 12 h 30 et 14 h à 17 h Vendredi 10 h à 12 h 30 et 14 h à 17 h |
aucune condition publiée | 7 août 2025 |
| 3e | 27 ter boulevard Saint-Martin, 75003 Paris | Mardi 9 h à 17 h | aucune condition publiée | 7 août 2025 |
| 10e | 18 rue Boy Zelensky, 75010 Paris | Mardi 14 h à 17 h et 13 h à 17 h | aucune condition publiée | 10 novembre 2025 |
| 10e | 2 impasse Boutron, 75010 Paris | Lundi au Vendredi 9 h à 16 h | Votre agence vous reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous sur votre compte ameli ou en appelant le 3646. Un conseiller vous proposera un rendez-vous téléphonique ou en agence en fonction de votre situation. | 28 mars 2024 |
| 11e | 1 rue de la Pierre-Levée, 75011 Paris | Lundi au Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 12 h Vendredi 9 h à 16 h |
Votre agence vous reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous sur votre compte ameli ou en appelant le 3646. Un conseiller vous proposera un rendez-vous téléphonique ou en agence en fonction de votre situation. | 28 mars 2024 |
| 12e | 130 avenue Daumesnil, 75012 Paris | Mardi 9 h à 17 h | aucune condition publiée | 1er juillet 2025 |
| 12e | 35 avenue Courteline, 75012 Paris | Mardi au Mercredi 9 h à 17 h | aucune condition publiée | 28 mars 2024 |
| 12e | 5 rue de la Durance, 75012 Paris | horaires non publiés par cette administration | L'agence est exceptionnellement fermée | 1er juillet 2025 |
| 13e | 20 avenue d'Ivry, 75013 Paris | Lundi au Vendredi 9 h à 16 h | aucune condition publiée | 7 août 2025 |
| 13e | 15 rue Jean-Baptiste Berlier, 75013 Paris | Jeudi 9 h à 12 h et 13 h à 17 h | aucune condition publiée | 10 novembre 2025 |
| 14e | 17 boulevard Jourdan, 75014 Paris | Lundi 9 h à 12 h et 13 h à 17 h Vendredi 9 h à 12 h et 13 h à 17 h |
1 lundi et 1 vendredi par mois. | 10 novembre 2025 |
| 14e | 19 rue Didot, 75014 Paris | Lundi au Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 12 h Vendredi 9 h à 16 h |
aucune condition publiée | 28 mars 2024 |
| 15e | 3 place Adolphe-Chérioux, 75015 Paris | Lundi au Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 12 h Vendredi 9 h à 16 h |
Votre agence vous reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous sur votre compte ameli ou en appelant le 3646. Un conseiller vous proposera un rendez-vous téléphonique ou en agence en fonction de votre situation. | 28 mars 2024 |
| 17e | 28 rue Boursault, 75017 Paris | Lundi au Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 12 h Vendredi 9 h à 16 h |
Votre agence vous reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous sur votre compte ameli ou en appelant le 3646. Un conseiller vous proposera un rendez-vous téléphonique ou en agence en fonction de votre situation. | 28 mars 2024 |
| 18e | 64 boulevard de la Chapelle, 75018 Paris | Lundi 9 h à 12 h et 13 h à 17 h | Un lundi par mois | 7 août 2025 |
| 18e | 37 rue Belliard, 75018 Paris | Lundi au Vendredi 9 h à 16 h | L'agence sera exceptionnellement fermée le 13 novembre 2023. Pendant cette période, vous pouvez utiliser les services du compte ameli ou contacter le 3646. | 28 mars 2024 |
| 19e | 74 rue Archereau, 75019 Paris | Lundi au Vendredi 9 h à 16 h | Votre agence vous reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous sur votre compte ameli ou en appelant le 3646. Un conseiller vous proposera un rendez-vous téléphonique ou en agence en fonction de votre situation. | 28 mars 2024 |
| 20e | 42 rue Olivier Métra, 75020 Paris | Lundi au Mercredi 9 h à 16 h Jeudi 9 h à 16 h |
aucune condition publiée | 28 mars 2024 |
| 20e | 98 rue de Lagny, 75020 Paris | Lundi au Vendredi 9 h à 16 h | Votre agence vous reçoit sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous sur votre compte ameli ou en appelant le 3646. Un conseiller vous proposera un rendez-vous téléphonique ou en agence en fonction de votre situation. | 28 mars 2024 |
Pourquoi tant de points d'accueil réservés
27 adresses parisiennes rattachées à l'assurance maladie ne sont pas des guichets publics. Ce sont des permanences tenues à l'intérieur d'associations, d'hôpitaux ou de structures d'accompagnement, et elles ne reçoivent que le public que ces structures suivent déjà. Une d'entre elles est dédiée aux personnes malentendantes.
Le principe est celui de l'aller vers. Plutôt que d'attendre que les personnes les plus éloignées de leurs droits viennent à la caisse, un agent se déplace là où elles sont déjà accompagnées. Cela explique leur nombre, très supérieur à celui des agences, et leur concentration dans les 10e, 13e, 18e et 20e arrondissements.
Si vous êtes suivi par une association d'aide, demandez-lui si une permanence de l'assurance maladie s'y tient. C'est souvent la voie la plus rapide pour débloquer un dossier, avec un interlocuteur qui connaît déjà votre situation.
Les agences sur la carte
Seules les agences ouvertes à tous figurent sur cette carte. Pour les permanences tenues en association, passez par la structure qui vous accompagne, on ne s'y présente pas de soi-même.
Les démarches qui se font en ligne
La quasi-totalité des démarches courantes se font depuis un compte en ligne, sans rendez-vous ni déplacement.
- L'attestation de droits, téléchargeable en quelques secondes. Elle s'obtient en trente secondes depuis le compte en ligne, alors qu'elle vaut souvent une matinée au guichet.
- La carte Vitale, sa commande, son renouvellement et sa version dématérialisée dans l'application. Une carte perdue se remplace sans se déplacer.
- Le changement d'adresse, de coordonnées bancaires ou de médecin traitant, en ligne, avec effet immédiat sur les remboursements. Si vous n'avez pas encore de médecin traitant déclaré, la caisse doit vous aider à en trouver un, et vos remboursements passent de 30 à 70 % une fois la déclaration faite.
- Le suivi des remboursements et le détail de chaque paiement, y compris pour contester une somme.
- La complémentaire santé solidaire, dont la demande se dépose en ligne. Sous un certain plafond de ressources, elle prend en charge ce que la Sécurité sociale ne rembourse pas, sans avance de frais.
- Restent au guichet ou par téléphone les situations complexes, les dossiers d'invalidité, les litiges, et l'aide aux personnes qui n'ont pas de compte.
Les autres guichets de la protection sociale
L'assurance maladie n'est qu'un des organismes de la protection sociale, et se tromper de caisse fait perdre un cycle entier.
Questions fréquentes
Où se trouve une agence de la CPAM à Paris ?
L'annuaire de l'administration recense 49 adresses rattachées à la caisse primaire d'assurance maladie de Paris, mais seule une partie est ouverte à tous, 19 agences d'accueil, réparties dans 12 arrondissements. 27 autres sont des points d'accueil installés dans des associations et réservés au public que celles-ci accompagnent, et 3 sont des services spécialisés qui reçoivent sur convocation.
Faut-il un rendez-vous pour aller à la CPAM ?
Le plus souvent oui. Sur les 19 agences ouvertes à tous, 6 indiquent explicitement recevoir uniquement sur rendez-vous. Le rendez-vous se prend depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46. Se présenter sans rendez-vous dans une agence qui n'en accepte pas est le déplacement perdu le plus fréquent.
Quel numéro pour joindre l'assurance maladie ?
Le 36 46, numéro unique de l'assurance maladie, au prix d'un appel local. C'est le même partout en France, et il n'existe pas de numéro propre à la CPAM de Paris. La messagerie du compte ameli reste plus efficace pour une question qui demande une pièce jointe ou une trace écrite.
Que peut-on régler sans aller à la CPAM ?
Presque tout : la carte Vitale, l'attestation de droits, le changement d'adresse ou de médecin traitant, le suivi d'un remboursement, la déclaration d'un accident, la demande de complémentaire santé solidaire. Le guichet reste utile pour les situations complexes, l'aide au numérique et les publics qui n'ont pas de compte, et c'est précisément ce à quoi servent les points d'accueil en association.
Les points d'accueil de la CPAM sont-ils ouverts à tous ?
Non, et leur fiche le dit. 27 des 49 adresses parisiennes portent la mention selon laquelle elles ne reçoivent que le public suivi par l'association qui les héberge, ou un public particulier comme les personnes malentendantes. Ce sont des permanences intégrées à un accompagnement social, pas des guichets publics.